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焦点非常集中:末端配送效率与城市交通秩序之间的衝突,已经到了必须正视和系统化解决的关头。”
几位平台代表飞快地交换了一下眼神,心里稍稍鬆了口气,至少没开口直接要他们的数据。
“数据显示,”交通委的负责人接过话头,语气严肃,“在午晚尖峰时段,涉及外卖、快递电动自行车的交通擦碰、拥堵投诉比例显著上升,一方面,我们的骑手朋友们为了赶时间,闯红灯、逆行、占用机动车道的情况屡见不鲜,安全隱患巨大;
另一方面,许多骑手和市民也反映,部分路口信號配时、道路设计確实不合理,导致他们不得不”违规,或者效率低下,影响了生计。这是一个恶性循环。”
李主任双手交叉放在桌上,目光扫过每一位企业负责人:“我们今天坐在这里,不是来追究单一方的责任。
这是城市发展和管理中遇到的新课题。解决它,需要协同。各位掌握著运力调度、骑手管理和海量出行数据的钥匙,而官方承担著保障城市整体畅通、安全与公平的责任,我们双方的目標,在提升效率”和保障安全”这两点上,应该是高度一致的。”
他略微停顿,继续道:“因此,我们今天主要谈三件事:
第一,信息共享,我们希望平台能够提供匿名化的区域订单热力图数据,这能帮助我们更精准地判断在什么时间、哪些区域会產生巨大的配送压力,从而提前进行交通资源的调配,比如动態调整信號灯、开闢临时停靠区,从根源上为骑手创造不需违规”的条件,第二,算法优化。我们强烈建议,各平台能够审视並优化你们的派单系统和考核机制,在路径规划时,能否更多考虑实时的道路通行条件?在考核骑手时,能否將交通安全”作为一个重要的正向指標,而不仅仅是越快越好”?
第三,管理联动。建立与交管部门的信息联动机制。对於系统记录到的、清晰明確的骑手高危交通违法行为,在保护个人隱私的前提下,能否与平台的信用评价体系掛鉤?让守规矩的骑手得到激励,让漠视安全者付出代价。”
李主任的身体微微前倾,语气依旧平和,但透露著一股不可置疑的决心:“诸位,这座城市是我们共同的家园,它的顺畅运行,关乎每一位市民的幸福感,也关乎各位企业能否有一个稳定、健康的运营环境。
官方推动解决这个问题的决心是坚定的,资源也会倾斜。我希望各位不是以被动接受任务的心態,而是以城市合伙人”的身份,与我们共同寻找最优解,这既是责任,也蕴藏著未来更大的发展机遇。”
李主任话音刚落,会议室里出现了短暂的寂静,几位资深代表还在权衡利时,一个略显激动的声音打破了沉默。
“李主任,各位领导,请允许我说几句。”一位比较年轻的代表说道:“您说的这些道理我们都懂,作为企业,我们也希望城市更美好,但您提到的这些要求,尤其是算法调整和考核机制变更,会直接衝击我们的运营核心!”
他越说语速越快,“实时路况?我们的算法已经在做了!但政府数据的开放程度和实时性,能跟上我们分钟级的需求吗?
把交通安全作为重要考核指標?这听起来很好,但怎么量化?怎么执行?如果因为一个骑手等红灯导致一单超时,是扣分还是不扣分?
不扣,对其他守时骑手不公平;扣了,那所谓的安全指標就形同虚设,这会在我们內部造成巨大的管理混乱和公平性质疑!”
他身体前倾,目光灼灼:“更重要的是,李主任,您一直在强调责任、机遇和城市福祉,我们完全认同!但作为企业,我们也要对股东、对员工、对市场份额负责。
您提出的这些调整,无一例外都会增加我们的运营成本,降低我们的调度效率。在目前激烈的市场竞爭环境下,这很可能导致我们的服务价格上升或响应速度下降,结果就是用户流失,我们付出了实实在在的代价,您所说的发展机遇”又在哪里?它足够弥补我们的损失吗?”
这番话可谓相当直白,甚至有些尖锐,一旁几位比较有经验的代表暗自摇了摇头,这还是年轻了。
其实从刚刚李主任说话的语气他们就感觉到了一丝不寻常,恐怕这次官方不是来找他们商量的,更像是通知,这样的话,他们就得好好想一想对策了,这个对策的对象倒不是官方,毕竟一旦他们下定决心,就不是他们几个企业能挡得住了,不过现在有人帮忙试探一下官方的態度也好。
李主任扫了一眼眾人,心中有数了,“你说的有道理,但是想请大家换个角度思考,如果目前的混乱持续下去,交管部门加大对骑手违规的处罚力度,舆论持续抨击平台用算法逼死骑手”,甚至出台法规强制设定更宽鬆的配送时限,哪一种情况对各位的成本和商誉影响更大?”
这话一说,一眾外卖平台代表的脸色都变得有些难看,这可以看成是赤裸裸的威胁了,外卖骑手罚不罚的他们不在意,但是平台的名声、用户量、用户评价他们在意啊!
周昀在一旁补充道:“而且我们提供的,不是一个单方面的索取方案,而是一个降低系统性风险的方案,通过数据共享和算法微调,我们可以一起把道路的使用权变得更加灵活,让守规矩的骑手整体跑得更快更安全,这本身就是对你们运力效率的提升,而管理联动,是在帮助你们筛选和激励更优质、更稳定的运力,降低事故率和由此带来的赔偿、舆情风险,这难道不是一种潜在的收益吗?”
李主任適时地接过话,“周博士说得很好,我今天无法向各位承诺具体的税收减免或財政补贴,但我可以承诺的是:积极配合併达成治理目標的企业,將在未来城市的智慧物流网络、公共服务数据接口申请、乃至相关行业標准的制定中,被视为优先的合作对象与重要的建设性力量。”
他目光如炬,看向那位年轻的c00:“年轻人有衝劲是好事,但眼光要放长远,治理交通乱象,是城市发展的必答题,而不是选择题,我们是希望携手各位,一起找到那个既能保障公眾利益,又能促进企业健康发展的最优解”,而不是要扼杀任何一个行业。但有一点必须明確,”他的声音陡然变得更加严肃,“在公共安全和社会整体利益面前,企业的商业利润计算必须做出必要的让步。这是底线!”
这番直白的话直接让那位年轻的c00哑口无言,脸色变了几变,最终沉默地坐了回去。
其他几位代表,心中已然明了,合作是唯一且最优的出路了,一旦官方开始强势起来,他们能做的只有配合。
所以接下来的討论,开始转向如何具体落实数据接口形式、算法调整时间表等实质性问题上来。
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