第130章 领导的肯定

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走进大厅，领导们都被眼前宽敞明亮的环境吸引了。

两层挑高的大厅光线充足，环形服务台分为八个功能区，每个窗口上方都有电子屏显示业务类型。等候区沙发舒適，还设置了儿童玩耍区、自助茶水区。

最引人注目的是大厅中央的智慧服务区——一排自助服务终端、两台政务服务机器人，还有一块巨大的数据可视化屏幕，实时显示各项业务的办理进度、群眾满意度等数据。

“这个设计很人性化。”沈静怡部长在儿童区前驻足，“带孩子来办事的群眾，最头疼的就是孩子没地方待。这个小细节，体现了服务的温度。”

高育良走到智慧大屏前，饶有兴致地看著上面滚动的数据：“现在办件量多少了？”

“今天上午九点正式运行，两小时內已经受理了一百二十三件业务。”林枫指著屏幕，“平均等待时间八分钟，平均办理时间十五分钟，目前群眾满意度百分之百。”

“效率很高啊。”方卫东讚许道。

这时，一位正在办理营业执照的市民走过来，主动说：“领导们好！我是来办公司註册的，以前要跑工商、税务、社保好几个地方，没一个星期办不下来。今天在这里，一个窗口全搞定，工作人员说后天就能拿到证！”

“这是我们应该做的。”林枫微笑回应。

李达康转向林枫：“听说你们还推出了不见面审批？”

“是的李书记。”林枫走到自助服务区演示，“群眾可以通过手机app或电脑端上传材料，我们在后台审核，通过后直接邮寄证照。目前已经有六十八个事项实现全程网办。”

“这个好！”方卫东眼睛一亮，“特別適合上班族，不用请假就能办事。”

一行人来到二楼，参观了后台办公区、调解室和群眾接待室。

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在会议室坐下后，高育良感慨道：“林枫同志，你这个政务服务中心，不只是一个办事大厅，更体现了政府治理理念的转变——从管理型政府向服务型政府转变。”

“高书记说得对。”林枫匯报导，“我们设计了三个一服务理念：一窗受理、一次办结、一网通办。目標是让群眾办事像网购一样方便。”

沈静怡问道：“林副市长，接下来有什么推广计划吗？”

“我们准备把光明区的经验总结成『光明模式』。”林枫早有准备，“第一，物理整合，把所有政务服务集中到一个场所；第二，流程再造，打破部门壁垒，实现数据共享；第三，数字赋能，用技术提升效率；第四，人性化设计，提升群眾体验。”

他顿了顿，继续说：“如果试点成功，我们计划向全市推广。未来甚至可以考虑省一级的政务服务平台建设。”

方卫东和高育良对视一眼，都看到了对方眼中的讚许。

这个年轻人，不仅想做好一个区的工作，还想著如何把经验推广出去，惠及更多人。

“林枫同志，”方卫东正色道，“省里最近在研究『放管服』改革深化方案。你这个『光明模式』，可以整理成详细材料报上来，作为全省的参考。”