第128章 政务服务中心落成

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“林市长，各位领导，欢迎蒞临指导！”

在王海涛的引导下，林枫带领常委们走进政务服务中心大厅。

挑高十余米的大堂宽敞明亮，阳光透过玻璃穹顶洒下来，映照著光洁如镜的大理石地面。正对大门的服务总台后，八名导办员微笑站立。

“林市长，各位领导，请往这边走。”王海涛引著大家参观，“我们中心共七层，一层是综合服务大厅，二至四层是专项业务区，五层是后台审批区，六层是会议培训区，七层是管理中心。”

一行人先来到a区——企业服务专区。

“这里设置了市场监管、税务、人社、银行等二十个窗口。”王海涛介绍，“企业从註册登记到开户经营，所有手续都可以在这里一站式办结。我们还引入了三家商业银行的办事点，提供开户、贷款諮询等服务。”

林枫走到一个窗口前，工作人员立刻起身：“领导好！”

“坐，坐。”林枫示意她坐下，“你主要负责什么业务？”

“我是市场监管窗口，负责企业註册、变更、註销等业务。”女工作人员落落大方地回答，“现在实行『一窗通办』，企业只需要在我这个窗口提交材料，后台会自动流转到税务、人社等部门，不需要群眾跑多个窗口。”

“办理时限呢？”

“普通企业註册，材料齐全的情况下，承诺三个工作日办结。实际上，我们最快记录是两个小时。”工作人员脸上带著自豪。

组织部长李建军点点头：“这个效率，確实比以前提高太多了。”

接著来到b区——民生事务专区。

这里办理的都是与群眾生活密切相关的业务：户籍、出入境、社保、医保、不动產登记……每个窗口前都摆放著清晰的办事指南和二维码，扫一扫就能获取电子版材料和流程说明。

“我们还设置了『办不成事』反映窗口。”王海涛指著一个特殊的窗口，“如果群眾在办事过程中遇到推諉扯皮、流程卡壳等问题，可以到这个窗口反映，由中心管委会督办解决。”

纪委书记王洪波讚许道：“这个设置好，倒逼各部门改进服务。”

在c区的建设项目审批专区，林枫详细询问了工程建设项目审批改革的落实情况。

“我们整合了发改、规划、住建、环保等八个部门的审批职能，实行『一窗受理、並联审批、限时办结』。”专区负责人匯报导，“社会投资类项目从立项到施工许可，审批时间从原来的120个工作日压缩到60个工作日以內。”

“还能不能再压缩？”林枫问。

“我们正在探索拿地即开工改革试点，目標是压缩到40个工作日。”

视察完各功能区，林枫又看了自助服务区、等候休閒区、母婴室、残疾人专用通道等便民设施。最后来到五层的后台审批区，这里工作人员正在电脑前忙碌，墙上的大屏幕实时显示著各项业务的办理进度。

“所有审批流程都在这个系统里运行。”王海涛演示著，“领导可以隨时查看每一项业务的当前状態、办理人员、所用时间。超时的系统会自动亮黄灯预警，严重超时的亮红灯。”