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刘东对著电脑屏幕上密密麻麻的客户留言,指尖在滑鼠上悬了半天,终究还是点了 “同意退款”。

后台又弹出三条新消息,都是问 “下单三天了怎么还没到”,语气里的焦灼隔著屏幕都能感觉到。

自从接了启明星的线上业务,东东多媒体的订单量翻了不少,可退单率也跟著涨了。

他盯著墙上的全国地图,眼神在西省和沿海城市之间扫来扫去癥结太明显了:客户买的是电子词典、 千元级別的东西,付了钱就盼著赶紧拿到手。

可西省的物流跟不上,往江浙沪发个货要走五六天,赶上天气不好再耽搁两天,等在派送到客户手里十天半个月过去了,有些客户自然坐不住。

“要是有自己的货仓就好了。” 他对著地图嘆气,指尖点在京城、上海、广州这几个圆点上,“在这几个地方囤货,客户下单当天就能发,再招批自己的配送员,保证三天內送到……”

这个念头一冒出来就压不住,他甚至开始盘算租金和人工成本,越算越觉得这是条必须走的路。

要是同样的產品当天下单当天送到,那客户会不会更愿意在线上买东西。

正琢磨著,市场部的给自己企鹅上发来了信息,刘东的目光落在 “东东註册用户新增 5 万 +” 那一栏上,又想起张伟豪的操作。

当初启明星线下基本没有门店,就靠东东一个连结,配上產品图、功能介绍、用户评价,硬是让客户从 “找不到” 变成 “先看看”,顺带还给他的网站带来了大波新用户。

“这才是聪明办法。” 刘东敲了敲桌子。

他以前总想著在网站上一个个上架单品,跟客户磨嘴皮子讲价,一天卖个十几台就不错了。

可跟启明星这么一合作,借著品牌营销的东风,不仅销量上去了,连网站的知名度都打响了,不少客户搜 “启明星” 进来,顺便也买了別的电子设备。

他翻出通讯录,手指在几个大品牌的联繫方式上停住:文曲星、纽曼、爱国者…… 这些牌子在线下有专柜,线上却没怎么发力。

要是能像启明星这样,把东东当成官方线上旗舰店,用他们的品牌名气带流量,自己再借著流量推其他產品,这不就是双贏?

“得主动出击。” 刘东抓起电话,先打给了合作多年的纽曼区域代理,“张经理,我是东东的刘东…… 想跟你们总公司谈谈,能不能把东东设成纽曼的线上独家代理?

我们给首页焦点图,还能学著启明星搞联合营销……”

掛了电话,他又打开货仓规划表,在 “首批试点城市” 那一栏填上 “京城、魔都”。

窗外的阳光照在地图上,把那几个圆点晒得发亮。

刘东忽然觉得,以前自己守著个网站小打小闹,格局还是太小了。

张伟豪用一个连结打开了思路,他要做的,是把这条路拓宽,从 “卖东西” 变成 “能更快、更靠谱地卖好东西”。

后台又有新订单进来,是一台启明星电子词典,收货地址在魔都。

刘东看著地址笑了笑,在备註里写上:“优先发货,试试新找的那家物流公司。”

或许用不了多久,他就能在备註里写上:“上海仓直发,明日送达。”

暑假结束,张伟豪背著书包走进教室时,总觉得浑身不自在。

前一天还在车间里跟高世东蹲在地上对著 mp3 样机比划,討论按键的弧度该再调小半毫米;

今天就得坐在课桌前,听老师讲函数图像怎么画,脑子里还飘著 “启明星 e1 的彩屏解析度”。

这种分裂感持续了好几天。

上课走神时,眼前浮现的不是黑板上的公式,而是东东后台跳动的销售数据;晚自习做习题,笔尖在草稿纸上划著名划著名,就写成了 “耳机要不要降噪”。

其实自己这会倒是对上学啥的没啥兴趣了,但是他知道自己要是给家里人说,老爹肯定不同意。

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