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雨下了一整夜。
第二天清晨,顾云舟是被痛醒的。
他强撑著坐起来,看了一眼窗外。
天色阴沉,像是隨时还会再下一场雨。
他不能再休息了。
帐號封禁二十四小时,今天解封后,他必须把昨天损失的钱加倍赚回来。
那个五千八还在那呢,虽然可以一走了之,但走了又不知道去哪。
加上还带著一个人,总不可能带她去睡桥洞吧。
强忍疲惫,顾云舟换上还没完全乾透的骑手服,脚步虚浮地走出了出租屋。
……
柳巷路站点。
顾云舟刚把电瓶车停好,就被站长张伟叫住了。
“顾云舟,你过来一下。”
张伟的脸色很难看。
顾云舟心里咯噔一下,跟著他走进了那间烟雾繚绕的办公室。
“啪!”
一部手机被重重地拍在桌上。
张伟指著屏幕,声音里压著火:“你自己看!”
顾云舟凑过去,只看了一眼,火气一下就上来了。
手机屏幕上,是一条投诉。
投诉人:吴某。
【投诉內容:骑手恶意超时,导致餐品冰冷无法食用。本人致电询问,骑手態度极其恶劣,不仅拒不承认错误,还对我进行言语辱骂,出言不逊!】
投诉內容下面,还有一行加粗的备註。
【要求:赔偿餐品损失、精神损失费共计五百元!並强烈要求平台开除此等害群之马,以正风气!】
恶意超时?
言语辱骂?
他昨晚连对方一个正脸都没看著,全程除了“您好您的外卖”就没说过第二句话!
这他妈简直是睁著眼睛说瞎话!
“张哥,这不是我!我昨晚……”
顾云舟急得脸都白了,他想解释,想把昨晚自己的经过说出来。
“你別跟我说!”张伟烦躁地摆摆手,掐灭了菸头,“我信你,平台信吗?客户信吗?”
他指著那条投诉,无奈又疲惫地说道:“平台有平台的规矩,客户就是上帝。现在人家一口咬死你骂他了,你有什么证据证明你没骂?”
证据?
他上哪找证据去?
外卖员送餐,身上又没带录音笔!
“现在两条路。”张伟竖起两根手指,
“第一,你自掏腰包,把这五百块钱赔了,然后去跟客户打电话,求爷爷告奶奶地让他撤销投诉。能不能成,看你运气。”
“第二,平台先行垫付,安抚客户。
但这笔帐会记在你头上,你这个月的绩效评级完蛋,奖金一分没有。
而且有了这条严重投诉的案底,系统隨时可能把你强制清退。”
张伟看著他惨白的脸,嘆了口气:“小顾,我知道你缺钱,可这行就是这样,受了委屈也得自个儿咽下去。你想想吧,怎么选。”
顾云舟站在原地,一句话也说不出来。
五百块。
他现在全身上下加起来都不到三百块。
他拿什么赔?
就算赔了,那个性吴就会撤销投诉吗?
从对方昨晚那副高高在上的嘴脸来看,他根本就是来找茬的。
可不赔,工作就没了。
工作没了,他和萧青鸞下周就得睡大街。
这是一个死局。
一个根本无解的死局。
他不知道自己是怎么走出站长办公室的,浑浑噩噩地骑著车回到那个家。
推开门。
一股淡淡的米粥香气飘了过来。
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