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第142章 不良商家
01
徐珊刚到公司，助理小美就脸色凝重地迎了上来。
“姐，出事了，刚才售后说，前几天咱们卖的喷雾懒人拖把，商家把货发错了好多，发成另一种型号了。”
徐珊脑袋轰地一声巨响，半天她才缓过神来。
“发错货的大约有多少？”
“商家说有四五百单。”小美说。
徐珊的心顿时沉到谷底。
交易量大，偶尔发错货还能理解，毕竟神仙都有打瞌睡的时候，可一千多的订单，就有四五百单发错货，出错比例也太高了。
徐珊问：“发错的那个型号，比咱们推广的那款要好吗？”
“没有，那个型号就是普通款，没有喷雾功能，质量也赶不上这款。”
徐珊紧皱眉头，“商家怎么解释发错货？”
小美气鼓鼓地说：“说发货是招的新人，因为业务不熟，那天出单的全部发错型号了。”
“真是太不负责任了。”徐珊特别生气。
这可咋整？
徐珊突然感到自己的嗓子火辣辣地疼。
直播带货，拼的就是口碑。
粉丝明明下单买的a，却收到的是b。若是发错的b款更高档，那还好解释一些，可偏偏发错的b款没有下单的款式好，这让粉丝怎么想？
除了觉得货物不符、以次充好之外，更多的是失望吧。
说不定还会觉得自己上当受骗了。
徐珊暗暗下定决心，这些发错货的订单一定要处理好，一定不能辜负他们的信任。
02
徐珊强忍着怒火问小美：“商家给出解决方案了吗？”
“答应发错货的给补20元的差价。”
徐珊噌地火了。
“绝对不行，我不同意，我们粉丝明明买的a，凭啥因为他们的错误而被迫接受b，小美你去跟商家说，要么接受退货，要么重发，并且来回快递费必须由他们负担，如果不行的话，咱们就按照签的合同办。”
小美面露难色。
“姐，上午你不在时，我和阿亚一直在与商家协调，可他们说喷雾懒人拖把现在缺货，需要等一段时间才有货。”
阿亚是徐珊的另一位助理。
徐珊惊跳起来，“什么？咱们直播前，不是与他们再三确定了库存吗？”
小美说：“是呀，当时他们还拍着胸脯说，库存绝对没问题，质量绝对有保障。”
徐珊立刻意识到，他们极有可能遇到不良商家了。
徐珊心乱如麻。
她最怕遇到这种情况。
每次选品，她和助理们都是各种小心，以免掉坑，谁知怎么躲避，还是防不胜防。
03
徐珊对小美说：“你把那边负责人的电话号码给我，我来跟他说。”
电话接通。
面对徐珊的责问，商家负责人竟然云淡风轻地说：“徐总，何必这么较真？两种拖把其实差不多，就是一个带喷雾，一个不带喷雾，实际使用起来效果一样，你就跟你粉丝说，我们补差价，好吧？”
徐珊火冒三丈。
“效果怎么样不是你说了算，是我们粉丝说了算，人家买这个型号你发那个型号，到底怎么一回事？”
“做生意最讲究的是信用，你这么整，哪里还有信用可言？难道签的那些合同都是放屁。还有，这不是补差价的事，我现在强烈怀疑你那边库存不够，故意发的另一款。”
见徐珊动怒，负责人的态度立马软下来。
“哎呀徐总，话不能这么说，我们没想到这款拖把这么火，库存是有点不够……但再给我们两天时间，我们工厂就能生产出来。”
徐珊气得轻微颤抖。
“哪些订单你们发错货，你们应该有记录吧？”
“有的有的，我们这边售后负责联系，让买家退货，我们负责来回快递费。”负责人连忙说。
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