第533章 定当追究责任

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面对对方强硬的态度，沈织意依旧好脾气，“先生，那您说个解决的方式？”

做酒店行业，首先要沉得住气，要有耐心，无论遇到什么情况，千万不可以和客人发生冲突，否则站在客人的角度，即便不是你的错，到最后责任也全部在你。

听沈织意这么说，对方脸色稍稍好转，大肚子朝后一挺，“哼，早这么说不就没事了？其实我的要求也不高，就是要你们的一个态度，这样吧，你在网上公开跟我道个歉，这事就算了了，我也不是小心眼的人！”

“什么？公开跟你道歉？这位客人，你开什么玩笑呢！”小美无语死，“织意姐，咱们不能公开道歉，否则真就成了咱们的不是了……”

沈织意冲她使眼色，示意她自己会处理。

“先生，您的要求恐怕我不能满足，餐食里吃出蟑螂是个意外，在没弄清楚原因之前，我擅自公开跟您道歉，就等于默认了这件事，这对我们酒店的名誉伤害是非常大的，还请您理解！”

客人一听，不干了，“什么意思？我还能诬陷了你们不成？还是说，这蟑螂是我自己放进去，故意找你们麻烦的？我有病吧这么闲的？”

沈织意心说，有病没病，那可说不定。

“先生别急，所以我建议先给我们点时间查一下原因，您看，这边有监控，若真是我们酒店的过失，我一定带着我们的团队在网上跟您道歉，若不是……”

沈织意勾唇一笑，笑容不达眼底，“我定当追究责任！”

简单几个字，让这名男客人身形一震，旋即凶着脸道，“哼，我看你就是故意拖延时间，推卸责任，如果是这样，倒不如我自己解决，来人，把现场给我拍下来，拿去网上给大家看看这家无良商家的黑面孔！”

两名助手马上用手机一通拍摄。

“这就是你不道歉的后果，看我怎么整垮你们酒店，咱们走！”男客人带着属下起身就要离开。

沈织意使了个眼色，小美带着几名员工立刻关闭了餐厅大门，并抢走他们的手机。

“放肆，手机你们也敢抢，要是心里没鬼，又怎么怕我们曝光呢？”男客人怒目圆瞪，气得肚子乱颤。

沈织意把夺过来的手机塞进了自己口袋，“不好意思啊先生，在事情没查清楚之前，这些视频绝对不能流传出去，你们这种行为叫诽谤，若是对我们酒店造成不可挽回的损失，是要负法律责任的！”

“哼!说到底就是你们心虚，真以为抢走手机我就没办法了？那你可就太小看我了！”说着，他便掏出手机报警，“喂警员局，我要报警，我们被非法囚禁了，这里是万豪酒店，对！”

打完电话，他还对沈织意放狠话，“等着吧，这次我要是不让你们万豪在杭城消失，我跟你姓！”

“怎么办啊织意姐，这家伙好像是来真的！”小美恐慌的扯了扯沈织意的衣袖。

早知道闹得动静这么大，刚才不如心平气和的商量了。

沈织意拍拍她的手背，笑容依旧，“没事，身正不怕影子斜，咱们这也是为了维护自身的利益，没毛病！”

“可是……”

“别可是了，你现在马上去查一下监控，看看到底怎么回事，另外，封锁消息，大厅那边正常迎客！”

“知道了织意姐！”小美已经六神无主，只能听沈织意的安排。

不出几分钟，小美就带来了好消息，趴在沈织意耳边汇报了情况，只见沈织意露出欣慰的笑容。