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想想也是，在车内行走，如果踩着大块儿的垃圾，看着满地的瓜子皮，那肯定是有碍观瞻的，即便是其他工作做到位了，但是大面儿的活儿都没有干出来，证明班组管理存在很大的漏洞。
就好比一个人的外观一样，列车的卫生环境是列车的脸面，比如说一个人再怎样的正直、与人和善，但是他就是不洗脸、不刮胡子、不修边幅，那么肯定不会给人一个好印象。
列车也是一样，即便安全没问题，服务质量也很高，但是车厢内卫生脏、乱、差，给人的第一印象就会让人一下子否定了列车的全盘工作。
在卫生突击的过程中，车厢地板上的口香是较为难清理的。
因为口香经过很多旅客的踩踏之后，就会与地板紧密地结合在一起，如果用特别锋利的铲刀的话，又很有可能会伤到地板，所以。对口香是软的办法清理不掉、硬的办法又容易伤及地板，是让各乘务班组很头疼的一个卫生项目。
刘群针对口香难清理的现状，和班组的职工们集思广益。经过一段时间的摸索，把地板口香的清理工作，作为了班组党员突击队的重点工作。
经过一段时间的清理，基本摸清了口香清理过程中的三大关键要素。班组全体职工在针对几大要素进行日常分解执行过程中收到了较好的效果，这三大要素也对车队在全车队推广。
第一是把住口香的落地关。列车乘务人员在值乘中发现旅客，食用口香时，要先行劝阻旅客请勿将口香吐在地板上，并且向旅客提供小纸片儿，告知旅客将口香吐在小纸片后，折叠装入果皮盘内或随同大件垃圾一并投放到垃圾桶内。
还有是商品售货员，也按照谁发售、谁宣传的原则，在每发售出一盒口香时，都要向旅客做好宣传。
第二是把住口香落地之后的萌芽关。
本车厢列车员是第一责任人，列车长在巡视车厢过程中也要加强对地板口香的检查。在发现地板粘上口香时，要第一时间使用硬塑料的小铲子将其清除，此时口香刚刚落地，并没有经过过多的踩踏，较为容易清理。
第三是把住口香的终级清理关。在座席下等隐蔽部位发现图途中未及时发现的口香时，先试用塑料铲尝试是否能将口香除下，如不能除下时，到餐车去拿小块儿的冰块儿放在口香上，待冰镇一分钟左右后，用塑料铲就可以轻易的将口香去除了。
(本章完)
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