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而红旗列车的评比是依据《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》、《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》等铁路总公司有关规范性文件,提前就把标准下发到各单位。在评比的内容上突出安全、服务“针对性”,在评比的方式上突出服务创新的“新颖性”,在评比的活动上突出按标对标的“规范性”,在评比的效果上突出实践实用, 真正指导旅客列车工作现场的“实效性”,在评比的荣誉命名上突出红旗永远飘扬在列车上的“一致性”。

一系列的制度建设促使红旗列车评比工作能充满持久活力,并保持旺盛的生命力。

红旗列车评比工作的积极意义勿庸质疑的,评比工作使全国精品客运列车全部参与,是铁路总公司在全路推广的最广泛、大规模的评比竞赛活动,让客运担当单位和职工们都在评比工作中大显身手,施展自己的本领,发挥自己的才能。

红旗列车评比工作还能给广大干部职工更大的动力,让干部职工做到齐心协力、用心做事、不达目标,不言放弃,让旅客列车担当的客运、车辆等各单位的职工逐渐树立起敬业意识,让客运列车各担当单位和全体职工明确工作目标,无论是一个单位或是一个人,如果没有了目标,那就没有方向感,有目标的工作就像是在运动场上的激烈比赛,而没有目标的工作,就像是饭后的闲暇散步。

红旗列车评比工作不是一成不变的,随着中国铁路技术设备日渐先进、工作条件越来越好、职工素质的不断提高,评比的条件也越来越高,从领导者的角度出发,这项工作就是要推动全国全路旅客列车评比工作向前发展,用以发挥持续的激励作用。

红旗列车评比制定的标准是经过广泛征求意见、实地考察、调查研究的结果,评比条件的难度,适当高于一般列车,但是又能够让客运单位和职工经过一定努力可以达到。

出发点就是如果制定的列车评比条件过高,那么就会导致能够达到标准的列车少之又少,也就不会得到绝大多数单位和职工的认同,看到那极高的标准,大多数人都会望而生畏,放弃竞赛。

而标准也不能定得过低,如果定的过低,不需要努力就可以达成,那么就又失去了红旗列车评比的意义,将红旗列车这一品牌泯然众人矣。

总之,红旗列车评比充分激发出了旅客列车全体职工树品牌、创精品的积极性和创造性,充分体现出了“人民铁路为人民”的宗旨和“以人为本、旅客至上”的服务理念,极大地促进了各旅客列车担当局集团公司、客运段集思广义、自我加压,不断提升服务旅客意识,促使旅客列车运输安全和服务质量不断提高。

刘群作为一名优秀的基层管理者,非常善于利用各种评比和竞赛,并把这些契机当做提升工作质量的突破口,最大限度地组织动员全体职工围绕安全生产、优质服务等中心工作,投身于红旗列车评比竞赛活动中去,稳步提高职工素质,推动服务手段进步,注重日常习惯养成,构建更安全、更优质、更和谐、更高效的列车乘务班组,促进列车安全工作新发展、创新服务新跨越的目的。

(本章完)

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